Chính sách đổi, trả hàng

1. Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Cổ phần Nội thất Minh Phát Việt Nam sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. 

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

• Trong vòng 2 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng

2.   Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác của Nội thất Minh Phát hoặc tem mác của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên Nội thất Minh Phát hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có) …
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Do lỗi kiểm tra khảo sát mặt bằng của bên phía Minh Phát mà sản phẩm khi giao hàng không kê vừa hoặc kê nhưng kích thước không đảm bảo như thiết kế.

Hàng được đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất

3. Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, …
• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty Cổ phần Nội thất Minh Phát Việt Nam 
• Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo thời gian và thỏa thuận giữa hai bên

Điện thoại/zalo: 0961.165.247 

Email: minhphatvietnam@gmail.com

Trường hợp hoàn lại tiền

Trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác định nguyên nhân do bên phía Minh Phát hoặc do nhà sản xuất mà phía Minh Phát  không có sản phẩm thay thế hoặc không hẹn được ngày thay thế sản phẩm thì khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền (Nếu đã thanh toán hoặc tạm ứng) và khách hàng sẽ được nhận lại số tiền đã thanh toán để mua sản phẩm đó.